オンライン英会話のEOL　イングリッシュオンライン -よくあるご質問-

EOLの講師は、３次試験（一次：書類審査、二次：面接、三次：模擬授業）をパスした先生だけを採用しております。世界で通用する英語を取得するため、最善の講師陣を準備しておりますので、教育の質は最高です。また、講師は、英語を教えることを心から楽しんでいますので、授業も皆様と楽しく、価値のある授業を提供させていただいております。

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10.教材は必要なの？

教材は、各先生が用意いたしますので、別途ご購入いただく必要はありません。NHKラジオコースに関しては、このコースを受講ご希望の方のみ、NHKのテキストを購入していただいおります。（各書店にてお買い求め下さい。）

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11.授業のスケジュールは？

日によってスケジュールは異なりますが、朝の10時半から夜の25時まで授業がありますので、お時間の都合に合わせて受講頂けます。スケジュールの詳細は、ご登録後、クラス予約にてご確認下さい。

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お支払い時の御質問

1.PAYPALで支払いが出来ない

1.一度すべてのウィンドウを閉じていただき、デスクトップのインターネットエクスプローラーを右クリックしてください。プロパティから、ファイルの削除とcookieの削除を行い、再度ご登録をしてください。

2.
1の作業で、問題が解決しない場合は、ご利用のカードをPAYPALの口座に「認証済み」のカードにする必要があります。PAYPALに拡張利用登録を完了することによって「認証済み」になると、問題なくご登録する事が出来ます。

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2.PAYPALで自動的にキャンセルされた、

PAYPALのセキュリティ上の理由から、ご利用のカードが「認証済み」になるまで送金限度額と振替限度額が設定される場合があります。PAYPALに拡張利用登録を完了することによって「認証済み」になると、送金限度額および振替限度額は解除され、通常道りお支払い頂けます。

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3. 支払い後、どのようにクラスに参加するの？

お支払い後、24時間以内に予約用IDとパスワードのご連絡をさせていただきます。（カードでお支払いの方は、お支払い時に入力されたメールへ、また、銀行振り込みされた方は、お振込み後、必ずservice@e-o-l.netまでご連絡ください。ご連絡いただいたメールに予約用IDとパスワードをお知らせいたします。）また、初回の受講まで、徹底的にサポートいたしますので、受講までご質問やお問い合わせなどございましたら、お気兼ねなくservice@e-o-l.netまでご連絡ください。

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4. YAHOOメールについて

ご登録の際、YAHOOメールなどフリーメールアドレスをご利用の方は、こちらからの自動メールが迷惑メールに分類されている場合がございますので、ご注意下さい。

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ログイン後のご質問

1.パスワード、またはユーザ名を忘れた場合

ログイン画面の「アカウントをお持ちの方」の下をご覧下さい。「ユーザ名またはパスワードを忘れましたか?」の下の「メールで登録内容を送信する」というボタンにクリックしますと、登録したメールに情報が送られます。

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2.メール入力の間違い

「新規アカウントを作りましたが、メールアドレスを間違えましたので、確認のメールが届きません。どうしたら良いのでしょうか。」
12時間以内にに登録作業が完了されていないアカウントは自動的に削除されるようになっていますので、翌日もう一度お作り下さい。

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3.確認のメールが届かない

「新規アカウントを作りましたが、確認のメールが届きません。」
登録時に入力したメールアドレスを確認して下さい。メールアドレスを間違って入力するケースがあります。また、２つのアカウントを作ることは出来ませんので、確認できないアカウントが自動的に削除されるのを待ってから、翌日もう一回作ってみて下さい。

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4.文字化け：エンコード（文字セット）

このウェブサイトが使用している日本語の文字セットはユニコード（Unicode UFT-8）です。このサイトを見るためには、ブラウーザの文字セットをユニコード（Unicode UFT-8）にして下さい。
このサーバからのメールは最も使われている文字セット、ISO-2022-JP（JIS）を使っています。この文字セットに設定しても、読めなかったら、下記の文章をご覧下さい。ご登録時、メールで送られているものは下記の文章と同じです。
認証は、メールにて添付されているURLで行うことが出来ます。

こんにちは XXX XXX さん
「 www.e-o-l.net 」であなたのメールアドレスによる新しいアカウントの作成が依頼されました。
アカウントの確定を行うには、下記のウェブアドレスにアクセスしてください:

http://www.e-o-l.net/moodle/login/confirm.php?data=mXXXXXXXXXXXXXXX

ほとんどのメールプログラムでは、上記部分はクリックできるよう青色にリンク表示されています。
動作しない場合は、コピー&ペーストを使ってウェブブラウザ上部のアドレス欄に、このアドレスを入力してください。
お分かりにならない場合は、サイト管理者管理ユーザ (service@e-o-l.net) にご連絡ください。

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5.プロフィールの自己紹介

「自己紹介」の欄は、授業に登録しているすべての人に対する自己紹介を記入する欄です。。つまり、登録されている方すべてがユーザーの「自己紹介」を見ることになります。

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6.クッキーの設定

「クッキーの設定の問題でログインができません。『あなたのブラウザーでは、クッキーの設定が有効にされていません。』というエラーが出るが、この場合どうしたら良いですか。」

ログインが出来るようにするためには、クッキーを受け入れることができるように設定を変えて下さい。

Internet Explorer 6.xの場合：

[ツール]メニューから[インターネットオプション]を選択します。
[プライバシー]タブを選択し、[詳細設定]ボタンを押します。
[自動Cookie処理を上書きする]にチェックを入れます。
[ファーストパーティのCookie]と[サードパーティのCookie]の[受け入れる]にそれぞれチェックを入れます。
「OK」をクリックしてダイアログを閉じます。
「インターネットオプション」ダイアログの「適用」ボタン→「OK」をクリックしてダイアログを閉じます。
念のため、ブラウザを再起動（一旦閉じてから開く）してください。
※この作業を行ってもログインできない場合は、「インターネットオプション」→「プライバシー」タブで表示されるスライダつまみを１メモリずつ下げておためし下さい。

場合のよってはウイルス対策ソフト（Norton AntiVirusなど）がCookieを排除することもありますので、ウイルス対策ソフトの設定も確認して下さい。クッキーが使えるようにウイルス対策ソフトを設定して下さい。

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授業の際の御質問

1. どのように参加するの？

まず、こちらでメンバー登録をしていただきます。その後、VISAカードや当社指定の銀行口座に授業料をお振込み頂いた後、ご参加いただけます。（銀行振り込みの方は、必ず次のメールアドレスまでご連絡を下さい。service@e-o-l.net )また、お客様に一番あったコースを選択させていただくため、先生方から英語で少々質問させていただくことがございます。その際には、ご協力頂ければ幸いです。詳しくは、受講までの流れをご覧下さい。

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2.参加するとき何が必要？

ご参加される際に、必要なものは、コンピュータとインターネット、そしてイヤホン（またはスピーカー）とマイクだけです。ウェブカメラは必須ではありませんが、お持ちの方は、より楽しい英会話をお楽しみいただけます。

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3.クラスの予約とキャンセルはどのようにするの？

予約に関して
まずは、ログインしていただきます。左上のメインメニューの「Class Reservations for Teacher XXXX（先生の名前）」をクリックしますと、クラスの予約とキャンセルが出来るページにうつります。ご登録していただいた時に、発行いたしますIDとパスワードをご入力下さい。これで、予約は完了です。クラスが始まる15分前までに、ご予約下さい。

キャンセルに関して
予約時にメールで送られてくるURLをクリックしてください。WEB上でキャンセルをする事が出来ます。クラスのキャンセルは、クラスが始まる15分前までに完了してください。１５分以内のキャンセルはクラス消化がされてしまいますので、ご注意下さい。

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4.SKYPEに登録した名前が現れない

SKYPEに登録した名前が現れない場合は、一旦、ログアウトして頂き、もう一度、ログインをして頂ければ登録した名前が現れるという現象を確認しております。SKYPEのご登録方法などは、こちらをご覧ください。

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5.ご予約した時間から５分以上過ぎても連絡が来ない

ご予約された時間から5分たっても先生からの連絡がない場合、チャットを通じて、メッセージなどを担当講師に送ってみてください。先生からの連絡がない場合、先生がオフラインの場合は、授業をカウントしないことで対応いたしますので、こちらのメールアドレスまでご連絡下さい。service@e-o-l.net

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6.キャンセルがコードエラーとなってしまってキャンセルが出来ない

キャンセル時に、コードエラーとなり、キャンセルが出来ない場合は、こちらまでご連絡下さい。キャンセル処理をいたします。

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